KJ法收集和分析信息
适用范围
市场状况、问题比较复杂、探索未知领域
KJ法步骤
- 组织团队
- 建立共识
- 定义挑战
- 开展头脑风暴
- 汇集问题
- 分类整理
- 排出顺序
- 划分责任
- 构思方案
- 效果确认与跟进
- 标准化
各步骤详细说明
- 组织团队：尽量所有人都参与。
- 建立共识，注意事项：
- 建立整体共存共荣的一体感
- 避免针对个人/部门进行攻击
- 不要在公共区域进行
- 座位安排不要依照职位进行排序
- 定义挑战：成员理解会议目的
- 头脑风暴，注意事项：
- 12人一下，集体进行；12人以上，分组，4-8人/组
- 同部门分散到不同小组
- 想法越多越好，无需过滤
- 时间30-90min
- 汇集问题，写便签纸上
- 分类整理，贴便签纸，根据理性和感觉归纳分类
- 编排卡片：划分重要等级
- 划分责任：每一类都划分到一个责任人/部门当中
- 构思方案：以责任人/部门为主体，构思方案
- 效果与跟进：定期跟进，遇到问题随时沟通
- 标准化：建立到已有体系中，避免以后再次发生此类问题
KJ法优势与难点
优势：
- 促进团队学习
- 突破部门屏障
- 减轻内部矛盾
- 精力集中于解决问题
难点：
- 容易参杂主观意见，想法，想象
- 需要有经验的主管引导